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在双11之前，不少商家都会提前开启预热活动，最常见的是先支付定金，然后在双11当天可以抵双倍优惠等等。但很多用户等到双11当天，后悔不想买了，定金可以退吗？另外不少双11用户会发现，当天下单的商品，无法申请退款，这又是怎么回事呢？
天猫双11定金可以退吗？
一般来说，双十一的定金默认是不退的，不过也分为2种情况：
1、如果在订单尾款支付时间，还没结束前，消费者可以申请退定金，商家操作退款后定金会自动退回。
2、如果尾款支付时间已经结束了，而您还没有支付尾款的，则定金会会打到卖家账户，且无法线上申请退定金。
当然有时候也不是绝对的，如果尾款支付时间已经结束了，而您还没有支付尾款，可以找下卖家协商退定价。如果卖家同意，那么皆大欢喜，那么如果卖家拒绝，则可以投诉给淘小蜜试试！
2018天猫双11未发货订单不能退款原因
今天有不少用户购买商品后，但由于种种原因不想要了，未发货订单不想要申请退款，但都没有成功，这是怎么回事呢？
小编了解了下，根据天猫的说法，双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。
其背后的原因主要是因为双11期间，商家订单剧增，天猫为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务。针对未发货的订单，退款申请将于11月12日0点开通。换言之，天猫双11未发货订单不能退款，主要是天猫的一种临时举措，11月11日这一天无法申请退款，但11月12日后就恢复了，大家需要等一天即可。
